Der Anspruch, höchste Qualität zu bieten, wird im NRZ Rosenhügel ernst genommen. Die Bemühungen um die Sicherung und ständige Verbesserung der Qualität unserer Leistungen haben uns veranlasst, uns als eines der ersten Rehabilitationseinrichtungen in Österreich dem Zertifizierungsverfahren der KTQ® zu unterziehen.
Bei diesem Verfahren werden alle Abläufe begutachtet, von der Patientenaufnahme über die Durchführung einer hochwertigen und umfassenden Rehabilitation bis zum Entlassungsmanagement. Ebenfalls bewertet werden das Management, die Dokumentation und Information, Weiterbildung, Sicherheitsvorkehrungen sowie die Mitarbeiterorientierung des Hauses.
Am 14.12.2010 wurde das KTQ®-Zertifikat verliehen und damit die hohe Qualität, die das NRZ Rosenhügel seinen Patientinnen und Patienten bietet, bestätigt.
Unser durch unabhängige Experten geprüfter Qualitätsbericht beschreibt sowohl die Strukturen als auch die Abläufe unseres Hauses: Qualitätsbericht (pdf Datei, 940kb)
Ihre Meinung ist uns wichtig:
Wir sind bestrebt, unsere Patientinnen und Patienten bestmöglich zu betreuen. Um erkennen zu können, ob uns dies gelungen ist, sind Ihre Rückmeldungen eine wichtige Quelle.
Für Anregungen, Lob oder Beschwerden wenden Sie sich bitte per Brief, Email, telefonisch oder auch persönlich an unsere Qualitätsmanagement- und Beschwerdebeauftragte
Fr. Mag. G. Heger
Tel.: 01 88032 – 42658
email: patientenservice@nrz.at
In regelmäßigen Abständen wird die Führung unseres Hauses über die Rückmeldungen unserer Patientinnen und Patienten - sowohl Lob als auch Kritik - informiert. So können Maßnahmen für Verbesserungen eingeleitet werden.
